暨南大學(xué)管理學(xué)院導(dǎo)師：溫碧燕 正文

　　姓名：溫碧燕  性別：女
　　職稱：教授 學(xué)院：管理學(xué)院
　　研究方向：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷與管理
　　
　　導(dǎo)師簡(jiǎn)介：
　　溫碧燕，女，廣東梅州人，暨南大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系副教授，碩士生導(dǎo)師，2004年畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院，獲管理學(xué)博士學(xué)位。主要研究方向：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷與管理。近年來(lái)主要給本科生、碩士生、博士生講授旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、服務(wù)質(zhì)量管理、旅游心理學(xué)、旅游管理理論與方法等課程。
　　近年代表性成果：
　　1. 主持的縱向課題：
　?。?）國(guó)家自然科學(xué)基金課題《論理型領(lǐng)導(dǎo)、員工的集體工作態(tài)度與企業(yè)的營(yíng)銷效果》；
　　（2）國(guó)家旅游局科研項(xiàng)目《中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)空演變與提升策略研究——基于可持續(xù)發(fā)展的視角》；
　?。?）廣州市社科聯(lián)資助科研項(xiàng)目《廣州市旅游業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力研究》
　　2. 參與的課題：
　?。?）廣東省政府招標(biāo)課題《粵東區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃》
　?。?）橫向項(xiàng)目《廣州市番禺區(qū)旅游規(guī)劃修編》；
　?。?）橫向項(xiàng)目《廣州市黃埔區(qū)旅游規(guī)劃修編》。
　　3. 公開(kāi)發(fā)表的代表性論著：
　?。?）著作：《服務(wù)公平性、顧客消費(fèi)情感與顧客和企業(yè)的關(guān)系》.中山大學(xué)出版社出版，2004年，第一作者.
　?。?）論文：區(qū)域旅游業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)方程模型及實(shí)證. 《地域研究與開(kāi)發(fā)》，2010年6月，獨(dú)立發(fā)表.
　?。?）論文：The Impact of Service Fairness and Consumption Emotions on Customer Relationships in the Context of Service Recovery. WSM2008, 2008年12月，獨(dú)立發(fā)表，ISSHP收錄.
　?。?）論文：An Empirical Study on the Sustainable Tourism Competitiveness. The 4th Euro-Asia CSR and Environmental Management Conference，2008年9月，獨(dú)立發(fā)表，ISSHP收錄.
　?。?）論文：西部地區(qū)旅游飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與研究——兼與東部沿海地區(qū)旅游飯店業(yè)比較.《經(jīng)濟(jì)地理》，2006年9月，獨(dú)立發(fā)表.
　　中國(guó)人民大學(xué)報(bào)刊復(fù)印資料《旅游管理》全文轉(zhuǎn)載
　?。?）論文：Consumption Emotions and its Influence on Customer Behavior in the Context of Health Care Service. ICSSSM2007，2007年6月，獨(dú)立發(fā)表（EI、ISTP收錄）
　　（7）論文：A Study of Marketing Strategies for the Tourist Hotels in Western China.ICSM2007，2007年4月，獨(dú)立發(fā)表（ISSHP收錄）
　?。?）論文：基于因素分析的區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型研究.《旅游學(xué)刊》，2007年2月，第一作者.
　?。?）論文：旅游服務(wù)顧客滿意度模型實(shí)證研究.《旅游科學(xué)》，2006年6月，獨(dú)立發(fā)表.
　?。?0）論文：服務(wù)性企業(yè)員工和顧客公平感與情感關(guān)系研究綜述.《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》，2006年4月，獨(dú)立發(fā)表.
　　 
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